SoulVeo • Informations
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses essentielles sur le savon, son utilisation, la livraison et la garantie SoulVeo.
Le savon SoulVeo
À quoi sert le savon purifiant SoulVeo ?
Il est conçu pour nettoyer le corps, notamment les zones sujettes aux imperfections, et s’intégrer à une routine d’hygiène régulière. Les résultats varient selon la peau et ne sont pas garantis.
Puis-je l’utiliser sur le visage ?
Le produit est présenté pour le dos et le corps. Pour le visage, utilisez uniquement un produit explicitement adapté à cette zone et suivez les indications de l’emballage.
Quels sont les actifs mis en avant ?
La formule met notamment en avant l’acide kojique, le curcuma, la vitamine C, le rétinol, l’acide hyaluronique, l’huile d’olive, le beurre de karité et la vitamine E. La liste INCI figurant sur l’emballage reste la référence complète.
Utilisation et tolérance
Comment l’utiliser ?
Mouillez la peau et le savon, faites mousser, appliquez doucement sur la zone puis rincez soigneusement. Évitez les yeux, les muqueuses et la peau lésée. Suivez toujours les indications de l’emballage.
À quelle fréquence l’utiliser ?
Commencez progressivement afin d’observer la tolérance de votre peau. Si une sécheresse ou une irritation apparaît, espacez les utilisations ou arrêtez le produit.
Convient-il aux peaux sensibles ?
Chaque peau est différente. Effectuez un test sur une petite zone avant une utilisation plus large. En cas de réaction persistante, interrompez l’utilisation et demandez conseil à un professionnel.
Quand vais-je voir une différence ?
Il n’existe pas de délai garanti. L’apparence de la peau dépend notamment de sa sensibilité, de la régularité d’utilisation et de nombreux facteurs individuels.
Est-ce un traitement médical contre l’acné ?
Non. SoulVeo est un produit cosmétique et ne diagnostique ni ne traite une maladie. Une acné importante, douloureuse ou persistante doit être évaluée par un professionnel de santé.
Commande et livraison
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé dès qu’il est disponible. Vous pouvez aussi utiliser la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande et l’e-mail d’achat.
Puis-je modifier mon adresse ?
Contactez-nous immédiatement. Une modification reste possible uniquement avant le traitement ou l’expédition du colis.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Prenez des photos du colis, de l’étiquette et du produit avant de nous contacter. Conservez tous les éléments jusqu’à réception de nos instructions.
Retours et assistance
Comment fonctionne la garantie de 30 jours ?
Lorsque l’offre l’indique, contactez-nous dans les trente jours suivant la réception avec votre numéro de commande. Les conditions complètes figurent dans la Politique de remboursement.
Comment contacter SoulVeo ?
Utilisez le formulaire de contact. Une seule demande détaillée, avec le numéro de commande si nécessaire, permet un traitement plus rapide.