Politique d’abonnement

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Situation actuelle

À ce jour, les achats classiques effectués sur soulveo.fr sont des commandes ponctuelles. Aucun paiement récurrent n’est prélevé sauf si une offre est clairement identifiée comme un abonnement avant la validation du paiement.

Si une offre d’abonnement est proposée

La fréquence, le prix de chaque échéance, les éventuels frais, la durée, les conditions de modification et la procédure de résiliation sont affichés de manière claire avant la souscription. Le client doit accepter expressément ces conditions.

Paiement et renouvellement

Chaque échéance est débitée selon la fréquence choisie et au moyen de paiement enregistré. Toute modification de prix applicable à de futures échéances est communiquée avant son entrée en vigueur, avec la possibilité de résilier lorsque la loi ou les conditions de l’offre le prévoient.

Modifier, suspendre ou résilier

Lorsqu’un abonnement existe, sa gestion s’effectue depuis le lien fourni dans les e-mails d’abonnement ou en contactant SoulVeo via la page Nous contacter. Une résiliation arrête les échéances futures ; elle n’annule pas une commande déjà traitée ou expédiée.

Rétractation

Les droits de rétractation applicables à la souscription et aux produits livrés restent ceux prévus par la loi et les Conditions générales de vente, sous réserve notamment des exceptions relatives aux produits descellés pour des raisons d’hygiène.

Assistance

En cas de doute sur la nature ponctuelle ou récurrente d’une commande, contactez l’équipe SoulVeo avec votre numéro de commande avant toute nouvelle échéance.